我真的沒看懂～如果你懂，幫哥一把。
稍早收到一份來自 #JDPower 的官方新聞稿，表示「#納智捷 (#Luxgen) 稱霸非豪華品牌顧客滿意度的排行榜」。
看完之後，我的理解是「不太理解」。
一個顧客滿意度奪冠的品牌，勢必就該有不錯的口碑，而即便藉著口碑行銷，也應該有不弱的銷量，能將正面口碑轉換成實際的銷售數字。
但看起來結果並不是依照我的邏輯思考發展。
我想，這裡面可能有三個問題：
一、納智捷的銷售體系要再加強檢討：因為沒能有效運用口碑行銷。
二、J.D.Power的調查要再加強檢討：可能有潛在因子沒被列入滿意度選項，以致調查結果跟銷售數字沒成正比。
三、我自己的閱讀能力要再加強檢討：很可能是我沒看懂這份報告。
如果是第三項的問題，請各位不吝留言指點我，好讓我理解這份新聞稿。
感謝各位～😅😅😅
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